Как вернуть деньги за билеты WIZZAIR И RYANAIR
- Деталі
Инструкция по возврату денег за отмененные рейсы WIZZAIR и RYANAIR. В связи с карантином в Европе отменено огромное количество авиарейсов, если ваш рейс тоже отменен - то вы можете вернуть себе стоимость билетов.
Что нужно чтобы получить возврат за авиабилеты:
- Надо убедиться, что рейс отменен. Об этом придет письмо или можно посмотреть в "Моих бронированиях" на сайте авиалиний.
- Если не отменено:
- подождите, возможно он будет отменен позже; самостоятельно не отменяйте, потому что за это нужно будет заплатить штраф,
- проверьте на сайте авиалиний или в их соцсетях, до какого числа отменены рейсы (каждая авиакомпания сейчас поставила разные периоды),
- если дата вылета после карантина, то, вероятно, рейс будет происходить (по крайней мере сейчас наверняка сказать трудно),
- читайте официальные новости той страны, откуда / куда перелет, не объявили ли там карантин.
Если рейс отменен, то действия следующие:
Получение возврата за билеты RYANAIR
- Зайти на сайте в "Мои бронирования". Сейчас кнопки "Получить компенсацию" и "Управление путешествием" не работают (у всех не работают). Нужно открыть именно бронирования, где видно маршрут, время, часы вылета и прилета.
- На этой странице маршрута также есть кнопка "Получить компенсацию", нажимаем ее. Заполняем форму: ФИО, № бронирования, № рейса, дата вылета. Или перейти на прямую ссылку для возмещения https://refundclaims.ryanair.com/
- После отправки формы может появится окно с ошибкой "К сожалению, номера бронирования не существует" или "Произошла ошибка". И здесь есть несколько вариантов:
- попробуйте через мобильное приложение (оно работает, даже если не работает сайт)
- на сайте баг / система перегружена, но форма все-таки была отправлена, подождите дней 5. Есть случаи, когда деньги возвращались на карту.
- если форма действительно отправлена, то пробуем через пару дней. Лучше утром: в 4-5 утра, когда сайт не перегружен.
- Можно связаться с компанией в чате. Перейти на чат нужно со страницы "Мои бронирования" в самом низу кнопка "Свяжитесь с нами". Откроется страница с телефонами, но перейдите на один пункт меню раньше "Contact us". Чат автоматически с ботом, напишите слово «agent", чтобы переключило на человека.
Сейчас Ryan уступает и отменяет также обратный рейс, даже если тот не попадает на время карантина. Только напишите им в чате, если нужно отменить такой рейс. Время ожидания в чате достигает 2-3 часов. Средства возвращаются до 30 дней. Также вам могут предложить вместо денег ваучер на стоимость билетов, который действителен один год.
Получение возврата за билеты WIZZAIR
- Даже если рейс официально отменен, в вашем кабинете на сайте он может отображаться. Wizzair отправляет письма об отмене рейсов не по порядку. Сначала могут сообщить об отмене на более позднюю дату, а только потом, на более раннюю.
- В моих бронированиях на сайте Wizziar можно или перебронировать рейс на другую дату или направление или заказать возврат денег.
- Если вы выбрали возврат денег, то через пару дней вам придет письмо с описанием двух вариантами компенсации:
- вы получите 120% стоимости билетов на внутренний счет Wizzair, ими можно воспользоваться в течение 2х лет. (Потом можно будет запросить возврат этой суммы на вашу карту, но уже только 100% стоимости, а не 120%)
- вы получите 100% стоимости билетов на свою банковскую карту