Захворіли в Польщі? Як викликати швидку допомогу або записатися на прийом до лікаря

Ніхто не збирається хворіти. Але іноді наш організм, природа, доля вирішують інакше, і людині потрібна допомога лікаря. Як вчинити в цих випадках вдома знає кожен, однак, що робити, якщо ви опинилися за кордоном? Куди звертатися, якщо працюєте або відпочиваєте в Польщі? 

Зміст:

• Що робити, якщо захворів у Польщі?
• Одразу про проблеми
• Варіант 1. Виклик швидкої допомоги
• Види Pogotowie ratunkowe
• Як викликати швидку з мобільного? Номер телефону
• Скільки коштує виклик Pogotowie ratunkowe?
• Штраф за хибний виклик
• Як працює швидка допомога в РП?
• Кілька порад при виклику
• Варіант 2. Як потрапити на прийом до лікаря?
• Крок 1. Визначаємося зі страховкою для українців
• Крок 2. Вибір і звернення до клініки
• Крок 3. Подання заяви до реєстратури
• Крок 4. Запис на прийом до «свого» лікаря
• Крок 5. Направлення і візит до вузькоспеціалізованого лікаря
• Які документи потрібні при відвідуванні лікаря?

Що робити, якщо захворів у Польщі?

Неприємність сталася – людина захворіла. Залежно від ступеня больових відчуттів, від необхідності екстреної допомоги, вибирається метод звернення до лікарів: оперативний або через запис до лікаря (сімейного) спеціаліста.

Одразу про проблеми

У кожної країни свої складнощі, в т.ч. і з медициною. Польські послуги в цьому сенсі характеризуються значною кількістю проблем на фоні досить високої якості. Ми будемо акцентувати увагу на можливих труднощах під час опису, але на одну проблему хочемо звернути увагу одразу.

Йдеться про нестачу медичного персоналу. Ситуація настільки складна, що песимісти вважають найближче десятиліття часом краху всієї медичної системи РП. Оптимісти, як водиться, з ними не погоджуються, але наявність проблем визнають усі.

Це призводить до головної проблеми – довгого часу очікування. Запису до терапевта або спеціаліста іноді доводиться чекати до тижня. Однак з гострим болем пацієнта приймуть без попереднього запису.

Є і можливість звернення до «Швидкої допомоги» (по-польськи ця служба називається Pogotowie ratunkowe), але ці послуги надаються тільки при певних симптомах, що вимагають оперативного реагування. Якщо привід для виклику «Швидкої» вважатимуть недостатнім, можуть призначити значний штраф.

Саме на пошуку компромісу між довгим очікуванням звичайного прийому і можливістю скористатися екстреними послугами, і зосереджується основна проблематика медичного забезпечення в Польщі.

Варіант 1. Виклик швидкої допомоги

Головний аргумент на користь виклику Pogotowie ratunkowe – критичний стан. Але саме у визначенні цієї критичності часто і виникають проблеми. До загальновідомих параметрів можна віднести:

• втрату свідомості;
• серцевий напад, включаючи його симптоматику: сильний біль у грудях, збій ритму;
• гострий біль у області шлунково-кишкового тракту або поперековому відділі;
• судоми;
• гострий психіатричний розлад;
• симптоматика гострого отруєння;
• активну кровотечу.

Є й інші аргументи на користь екстреної допомоги, з якими пацієнт не в змозі впоратися самостійно або за допомогою лікаря. Наприклад, перелом, що позбавляє рухливості, гостре загострення хронічних захворювань тощо.

Види Pogotowie ratunkowe

Ця інформація публікується виключно для відома, оскільки рішення про вибір типу «Швидкої» приймається не пацієнтом, а диспетчером.

Екіпажі діляться на дві основні категорії, які позначені відповідною літерою на борту автомобіля екстреної допомоги:

1. «S» — Спеціалісти, тобто профільні лікарі. В екіпажі 3-4 людини, один з яких спеціаліст, два медичних співробітники нижчого рівня (медсестри, фельдшери) і водій. Останній може бути фельдшером з ліцензією на управління ТЗ.
2. «P» — Загальна допомога. Це дві людини (як правило, фельдшер і медсестра / медбрат), які надають першу допомогу загального формату.

Є і більш специфічні види, наприклад, медичний вертоліт.

Як викликати швидку з мобільного? Номер телефону

Це, напевно, одне з найпростіших питань. Виклик здійснюється за загальноєвропейським номером 112 або за польським 999. В обох випадках дзвінок потрапить до диспетчера, якому і необхідно повідомити первинну інформацію.

Зверніть увагу, що в деяких випадках, при дзвінках з мобільного номер 112 набирається напряму, а 999 може набиратися через символ «+», а далі код країни і міста.

Розмова з диспетчером відбувається у форматі питання-відповідь, в результаті чого з'ясовуються:

• відомості про хворого;
• симптоми захворювання;
• місцезнаходження пацієнта.

При виклику «Швидкої» зосередьте увагу на симптомах. Саме диспетчер буде приймати рішення якого типу Pogotowie ratunkowe надіслати до хворого. Приїзд екіпажу загального характеру, при екстреній необхідності в спеціалісті, може призвести до втрати дорогоцінного часу.

Скільки коштує виклик Pogotowie ratunkowe?

Точну вартість виклику зазначити неможливо, оскільки багато залежить від характеру наданих послуг, факту транспортування, госпіталізації тощо.

Однак точно можна сказати, що державна страховка будь-якого виду передбачає послуги «Швидкої». Страховий поліс, отриманий туристами відповідно до візових вимог, також оплачує Pogotowie ratunkowe.

Штраф за хибний виклик

Якщо виклик визнаний хибним, буде виписаний штраф. Його розмір коливається в межах 500 – 1 500 злотих, але в деяких випадках може перевищувати і ці межі.

Штраф за хибний виклик накладається і на пацієнтів, які мають страховку.

Як працює швидка допомога в РП?

Загалом процес стандартний і складається з звичних етапів:

1. Надходить виклик.
2. Протягом 5-10 хвилин приїжджає екіпаж.
3. Надається послуга.
4. Приймається рішення про госпіталізацію.
5. Якщо воно позитивне: здійснюється транспортування до лікарні.

Далі пацієнт переходить під відповідальність лікарів стаціонару.

Кілька порад при виклику

Є ряд не всім звичних труднощів, на які хочеться звернути увагу:

ТранспортуванняЯкщо рішення про госпіталізацію не прийнято, хворого залишають там же, де надавалась послуга. Жахливий приклад, людина потрапила в нещасний випадок у Польщі і зламала ногу, прогулюючись на свіжому повітрі. Викликали «Швидку», лікарі якої наклали шину, і… поїхали, залишивши людину на вулиці.Супровід близькимиЯкщо пацієнта вирішено везти до лікарні, не варто розраховувати, що когось із близьких візьмуть із собою. «Ми не таксі», — одна з улюблених фраз у таких випадках. Не вдасться поїхати до лікарні і самостійно, оскільки медики поки не знають, куди везуть хворого – це буде встановлено вже з машини, в процесі руху.

Це все потрібно розуміти, звертаючись до лікарів польської «Швидкої».

Варіант 2. Як потрапити на прийом до лікаря?

Якщо виникле захворювання не підпадає під критерії невідкладної допомоги, потрібно записатися до лікаря. Це може бути поліклініка, приватний лікар, в деяких випадках медики при стаціонарних клініках або домашнє обслуговування.

Далі процес виглядає наступним чином:

Крок 1. Визначаємося зі страховкою для українців

У цьому випадку наявність страховки має важливе значення. При її відсутності доведеться заплатити за відвідування кожного спеціаліста, за аналізи, лабораторні проби і т.д. Для орієнтиру, первинне відвідування терапевта оцінюється в 100 – 300 злотих, вартість профільного лікаря вдвічі-втричі дорожча, сотнями злотих вимірюється і оплата за кожен аналіз.

У результаті загальна сума може бути дуже значною, і доцільність отримання страховки NFZ незаперечна.

Якщо іноземець застрахований, причому як за державним обов'язковим або добровільним методом, так і за туристичною страховкою належного формату, то більшість відвідувань і процедур пройдуть безкоштовно, оскільки оплачуються з фонду страхування, тобто не потребують від пацієнта додаткових витрат.

Крок 2. Вибір і звернення до клініки

Застрахована особа має право вибрати будь-яку клініку. Передбачається і можливість зміни лікаря / поліклініки до 2-х разів на рік. Додаткова ротація обійдеться в 80 злотих.

При виборі клініки ми рекомендуємо дотримуватися наступних правил:

1. Вибирайте поліклініку або лікаря, розташованих максимально близько до місця фактичного проживання, щоб витрати часу на дорогу не вплинули негативно на стан здоров'я.
2. Заздалегідь з'ясовуйте перелік спеціалістів і список наданих послуг, щоб не довелося звертатися до кількох клінік/лабораторій.
3. Якщо мовні навички недостатні, постарайтеся знайти спеціаліста, який розмовляє зрозумілою вам мовою.
4. У медичних закладів свої графіки роботи. Лише деякі обслуговують пацієнтів у нічний час, вихідні та святкові дні. Це також необхідно уточнити заздалегідь.

Крок 3. Подання заяви до реєстратури

Для постановки на облік достатньо звернутися до лікувального закладу з відповідною заявою. Інші кроки, контакти та іншу інформацію нададуть у реєстратурі після підписання документів.

Крок 4. Запис на прийом до «свого» лікаря

Запис до лікаря – попередній. Як правило, він здійснюється по телефону або через інтернет. Вже згадувалося, що на цьому етапі можливі перші проблеми – через завантаженість спеціалістів черги розтягуються на кілька днів.

Передбачено позачергове відвідування лікаря пацієнтами з гострим болем. У цьому випадку записуватися не потрібно, але «живу чергу» в самій поліклініці доведеться вистояти.

Необхідно точно співвідносити свої можливості, звертаючись до поліклінік таким чином. Можливо, є сенс звернутися до екстреної медицини.

Крок 5. Направлення і візит до вузькоспеціалізованого лікаря

Будь-яке первинне звернення здійснюється до терапевта. У Польщі цього спеціаліста називають «лікарем першого контакту» (польск., lekarz pierwszego kontaktu). Після огляду терапевт приймає рішення, чи потрібно пацієнту звертатися до інших спеціалістів, частково призначає загальні аналізи, дає деякі рекомендації.

Якщо допомога профільного спеціаліста потрібна, терапевт виписує направлення. Пацієнт повинен записатися до наступного лікаря.

Однак при наявності хронічних захворювань, що вимагають періодичного огляду або лікування, запис до спеціаліста може бути здійснена напряму. Крім цього, без участі терапевта можна відвідати:

• гінеколога;
• дерматолога;
• венеролога;
• онколога;
• психіатра;
• окуліста.

Перелік може змінюватися через внутрішні правила медичного закладу. Аналогічно – нормами клініки – регламентується і відвідування стоматології.

Які документи потрібні при відвідуванні лікаря?

«Паспорт і PESEL», — у багатьох випадках саме таке безапеляційне твердження можна почути в клініках. Але не варто лякатися, якщо ПЕСЕЛЬ відсутній. Цей документ звичний полякам, але зовсім не обов'язковий для медичної допомоги.

Достатньо пред'явити будь-яке посвідчення особи, а у випадку страховки – підтвердити її наявність можна:

• спеціальним документом із ZUS;
• довідкою з роботи;
• документами з центру зайнятості.

При відсутності страховки про це також необхідно заявити заздалегідь, щоб реєстратура своєчасно виставила рахунки до оплати.

«Будьте здорові!», — часто ми вимовляємо цю звичну фразу з різних приводів, не надаючи їй великого значення. Але нерідко, незважаючи на всі побажання, організм може вимагати медичного втручання.

Тепер ви знаєте куди і як звертатися за допомогою в Польщі. Нам же залишається з усією відповідальністю закінчити цю статтю щирим побажанням до всіх читачів – будьте здорові!