Как вернуть деньги за билеты WIZZAIR И RYANAIR

Инструкция по возврату денег за отмененные рейсы WIZZAIR и RYANAIR. В связи с карантином в Европе отменено огромное количество авиарейсов, если ваш рейс тоже отменен - то вы можете вернуть себе стоимость билетов.

Что нужно чтобы получить возврат за авиабилеты:

1. Надо убедиться, что рейс отменен. Об этом придет письмо или можно посмотреть в "Моих бронированиях" на сайте авиалиний.
2. Если не отменено:
   1. подождите, возможно он будет отменен позже; самостоятельно не отменяйте, потому что за это нужно будет заплатить штраф,
   2. проверьте на сайте авиалиний или в их соцсетях, до какого числа отменены рейсы (каждая авиакомпания сейчас поставила разные периоды),
   3. если дата вылета после карантина, то, вероятно, рейс будет происходить (по крайней мере сейчас наверняка сказать трудно),
   4. читайте официальные новости той страны, откуда / куда перелет, не объявили ли там карантин.

Если рейс отменен, то действия следующие:

Получение возврата за билеты RYANAIR

1. Зайти на сайте в "Мои бронирования". Сейчас кнопки "Получить компенсацию" и "Управление путешествием" не работают (у всех не работают). Нужно открыть именно бронирования, где видно маршрут, время, часы вылета и прилета.
2. На этой странице маршрута также есть кнопка "Получить компенсацию", нажимаем ее. Заполняем форму: ФИО, № бронирования, № рейса, дата вылета. Или перейти на прямую ссылку для возмещения https://refundclaims.ryanair.com/
3. После отправки формы может появится окно с ошибкой "К сожалению, номера бронирования не существует" или "Произошла ошибка". И здесь есть несколько вариантов:
   • попробуйте через мобильное приложение (оно работает, даже если не работает сайт)
   • на сайте баг / система перегружена, но форма все-таки была отправлена, подождите дней 5. Есть случаи, когда деньги возвращались на карту.
   • если форма действительно отправлена, то пробуем через пару дней. Лучше утром: в 4-5 утра, когда сайт не перегружен.
4. Можно связаться с компанией в чате. Перейти на чат нужно со страницы "Мои бронирования" в самом низу кнопка "Свяжитесь с нами". Откроется страница с телефонами, но перейдите на один пункт меню раньше "Contact us". Чат автоматически с ботом, напишите слово «agent", чтобы переключило на человека.
   Сейчас Ryan уступает и отменяет также обратный рейс, даже если тот не попадает на время карантина. Только напишите им в чате, если нужно отменить такой рейс. Время ожидания в чате достигает 2-3 часов. Средства возвращаются до 30 дней. Также вам могут предложить вместо денег ваучер на стоимость билетов, который действителен один год.

Получение возврата за билеты WIZZAIR

1. Даже если рейс официально отменен, в вашем кабинете на сайте он может отображаться. Wizzair отправляет письма об отмене рейсов не по порядку. Сначала могут сообщить об отмене на более позднюю дату, а только потом, на более раннюю.
2. В моих бронированиях на сайте Wizziar можно или перебронировать рейс на другую дату или направление или заказать возврат денег.
3. Если вы выбрали возврат денег, то через пару дней вам придет письмо с описанием двух вариантами компенсации:
   • вы получите 120% стоимости билетов на внутренний счет Wizzair, ими можно воспользоваться в течение 2х лет. (Потом можно будет запросить возврат этой суммы на вашу карту, но уже только 100% стоимости, а не 120%)
   • вы получите 100% стоимости билетов на свою банковскую карту