Що таке Урбан карта у Вроцлаві та як нею користуватися?
- Деталі
Системи електронних міських карт вже не один рік успішно діють у багатьох містах Польщі. Серед тих населених пунктів, які свого часу одними з перших підтримали проекти зі створення інтелектуальних транспортних систем, і Вроцлав. Місцеві жителі активно користуються можливостями так званої Урбан карти для поїздок у міському транспорті.
Зміст:
- Що таке URBANCARD Wrocławska Karta Miejska?
- Де у Вроцлаві можна зробити Урбан карту?
- Як зробити Урбан карту?
- Спосіб 1. В офісі обслуговування клієнтів
- Спосіб 2. Через інтернет
- Урбан карта для дитини
- Як користуватися Урбан картою у Вроцлаві?
Що таке URBANCARD Wrocławska Karta Miejska?
Сама по собі система розповсюдження квитків за допомогою електронної карти (повна назва – Wrocławska Karta Miejska URBANCARD) успішно розпочала свою роботу у столиці Нижньосілезького воєводства ще у травні 2010 року.
А вже з березня 2018 року пасажирам міського транспорту стала доступна оновлена та вдосконалена версія карти – URBANCARD EP. Вона стала інноваційним продуктом для свого часу, представляючи собою сучасний і багатофункціональний смарт-носій електронних послуг та продуктів стандарту Mifare Desfire.
Окрім функції проїзного квитка карта URBANCARD EP має функцію електронного гаманця (Elektroniczna Portmonetka). Завдяки такому рішенню власник карти може зберігати грошові кошти на URBANCARD EP у вигляді балів (де 1 бал = 0,01 злотих). Ця опція дозволяє придбати разовий (jednorazowy), дійсний певний час (czasowy) та груповий (grupowy) квиток безпосередньо у валідаторах, встановлених у громадському транспорті Вроцлава.
Де у Вроцлаві можна зробити Урбан карту?
Для оформлення URBANCARD EP можна звернутися до найближчого Бюро обслуговування клієнтів Урбан карт (Biuro Obsługi Klienta URBANCARD).
| Адреса | Графік роботи |
|---|---|
| ul. Grabiszyńska 9 | Пн-Пт: 08:00 – 18:00
Сб: 09:00 – 14:00 |
| ul. Racławicka 2-4 | Пн-Пт: 08:00 – 18:00 |
| ul. Ładna 1c (300 м за ТРЦ Pasaż Grunwaldzki) | Пн-Пт: 08:00 – 18:00 |
| al. Kromera 21a (Biuro Obsługi Pasażera MPK) | Пн-Пт: 08:00 – 19:00 |
| ul. Świeradowska 22 (Biuro Obsługi Pasażера MPK) | Пн-Пт: 08:00 – 19:00 |
Для отримання консультації з питань отримання Урбан карти у телефонному режимі можна звернутися за номером служби підтримки клієнтів: +48 71 34 11 200. Контактний email: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її..
Також радимо прочитати:
Як зробити Урбан карту?
Щоб отримати URBANCARD EP, необхідно подати заяву на оформлення карти або особисто в одному з 5 Бюро обслуговування клієнтів URBANCARD, які ми згадували вище, або через Інтернет.
При цьому, незалежно від обраного вами варіанту, при заповненні заяви потрібно надати такі персональні дані:
- ім'я та прізвище;
- номер PESEL;
- адреса проживання;
- номер мобільного;
- e-mail.
Крім того, для оформлення іменної Урбан карти потрібно додати до заяви фото у роздрукованому або електронному вигляді відповідно. Підійдуть знімки форматом як для учнівського або студентського квитка, закордонного паспорта або карти побиту.
Спосіб 1. В офісі обслуговування клієнтів
Для оформлення карти в Biuro Obsługi Klienta URBANCARD потрібно виконати всього кілька простих дій:
- Заповнити на місці 📄 бланк або прийти з уже готовою заявою.
- Подати свою актуальну фотографію або безкоштовно сфотографуватися для URBANCARD EP прямо на місці.
- Пред'явити документ, що посвідчує особу.
Забрати URBANCARD EP можна в Бюро обслуговування клієнтів після закінчення 2 робочих днів з моменту подання заяви. При цьому пам'ятайте, що отримати готову Урбан карту ви зможете тільки в тому місці, в якому ви подавали внесек.
Спосіб 2. Через інтернет
Якщо людина обирає варіант онлайн-подачі, тоді потрібно зробити наступне:
- Зайдіть на сайт URBANCARD.
- Виберіть вкладку
«Wniosek o wydanie karty». - Заповніть всі необхідні поля е-заяви.
- Прикріпіть актуальне фото у форматі JPEG, PNG, GIF (не більше 500 КБ).
- Виберіть Бюро обслуговування клієнтів, в якому маєте намір отримати готову карту.
- Позначте свою згоду на обробку персональних даних.
- Натисніть кнопку
«Wyślij wniosek».
Однак майте на увазі, що заява, подана через сайт, вимагає особистого візиту заявника Урбан карти в Бюро обслуговування клієнтів для ідентифікації особи та підписання заяви.
Урбан карта для дитини
При подачі заяви повнолітня особа зобов'язана пред'явити посвідчення особи.
Неповнолітній заявник віком від 13 років може подати внесек самостійно, пред'явивши свій учнівський квиток (legitymacja szkolna) або інший дійсний документ, що посвідчує особу.
Для неповнолітнього до 13 років заяву повинні подати тільки батьки або законні опікуни (або інші особи, які мають дійсну довіреність, видану батьком або законним опікуном).
Особа, що подає заяву від імені неповнолітнього віком до 13 років, зобов'язана пред'явити своє посвідчення особи, а також один з наступних документів, що посвідчують особу представленого неповнолітнього:
- учнівський квиток;
- документ, що посвідчує особу;
- свідоцтво про народження;
- довідка про присвоєння номера PESEL або отримання іншого документа, виданого установами, офісами та органами, уповноваженими для цієї мети.
Як користуватися Урбан картою у Вроцлаві?
Як ми бачимо, карта URBANCARD EP служить своєрідним ідентифікатором, що підтверджує придбання пасажиром проїзних квитків на певний період. Вона також дозволяє поповнювати електронний гаманець, за допомогою якого можна купувати разові, обмежені за часом і групові квитки в автоматах.
Електронний проїзний, закріплений за конкретною URBANCARD EP, можна придбати в автоматах з продажу квитків, у точках продажу та в інтернет-магазині www.urbancard.pl.
Проїзний, куплений через інтернет-магазин, не вимагає подальшого кодування на картах URBANCARD і URBANCARD EP. Послуги, придбані через електронний гаманець, навпаки передбачають кодування на карті URBANCARD EP. Це можна зробити в автоматах з продажу квитків, точках продажу та через валідатор.
Електронний гаманець дозволяє придбавати разові, тимчасові та групові квитки безпосередньо у валідаторах, розташованих у громадському транспорті Вроцлава.
Карту URBANCARD або URBANCARD EP, до якої прив'язаний придбаний квиток, слід мати при собі під час користування громадським транспортом Вроцлава та пред'являти уповноваженим особам для перевірки.
Квитки на громадський транспорт Вроцлава в електронному вигляді (сезонні) також можна закодувати у студентському квитку.
Часті запитання
Одним із доступних способів оплати квитків на громадський транспорт у додатку Urbancard є оплата платіжною карткою, доданою до додатку.
Для цього користувачеві потрібно покроково зробити наступне:
- Після входу в додаток перейдіть у бокове меню та натисніть на опцію
«Ustawienia». - Виберіть із випадаючого списку
«Zarządzanie kartami». - Натисніть на кнопку
«Dodaj kartę». - Введіть вручну дані платіжної картки або використовуйте можливість сканування номера картки за допомогою камери мобільного пристрою.
- Після заповнення всіх даних, необхідних для подання заявки (повний номер платіжної картки, код CVV/CVC, термін дії, ім'я, прізвище, e-mail), а також прийняття правил користування, натисніть
«Zapisz kartę».
Далі додаток перевірить інформацію, надану користувачем. Під час розгляду даних з'явиться інформація про поточний процес верифікації. Ця операція може зайняти кілька хвилин.
Після цього, відповідно до вимог системи онлайн-платежів (DOTPAY), для автентифікації картки необхідно буде здійснити тестовий переказ на суму 1,00 злотих. Кошти будуть повернені на рахунок пасажира протягом кількох робочих днів.
Потім на екрані додатку з'явиться інформація про те, що процес додавання картки в мобільному додатку Urbancard успішно завершено.
На головній сторінці порталу URBANCARD є кнопка «Historia biletów nabytych w kasownikach». Після її натискання з'явиться вікно, що містить поля для введення даних картки. Введіть у систему повний номер Урбан карти та термін її дії у відповідні поля. Після коректного введення реквізитів картки натисніть на поле закінчення терміну дії картки, виберіть правильну дату з календаря і, нарешті, натисніть «Zweryfikuj kartę».
Крім того, можна скористатися функцією «Sprawdź bilet zakupiony w kasowniku», доступною в електронних автоматах транспортних засобах. Так пасажири можуть перевірити історію своїх квитків за період до 72 годин, а саме:
- час придбання квитка – для разових квитків;
- закінчення терміну дії – для квитків за часом.
Інформація про придбані разові або обмежені за часом квитки відображається в кожному транспортному засобі, незалежно від того, де вони були придбані.
Повідомлення про блокування картки означає, що раніше здійснена в системі транзакція призвела до відмови у знятті грошових коштів з банківського рахунку пасажира.
У такому випадку валідатор при спробі оплати квитка видасть наступне повідомлення: «Karta zastrzeżona w systemie URBANCARD. Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta».
Причиною блокування безконтактної платіжної картки в системі URBANCARD може бути:
- закінчення терміну дії картки (термін дії вказаний на самому пластику);
- недостатня кількість коштів на банківському рахунку;
- перевищення денного ліміту безконтактних транзакцій (якщо денний ліміт на списання коштів або суму для безконтактних транзакцій, що не потребують авторизації за ПІН-кодом, встановлений у банківській системі на низькому рівні, то пасажир може перевищити допустиму квоту і транзакція виявиться невдалою);
- коли функція безконтактної оплати заблокована або недоступна (при блокуванні функції безконтактної оплати в системі банку рекомендуємо звернутися до обслуговуючого вас фінансового закладу для розблокування).
Постійний моніторинг коштів на рахунку, перевірка кількості та сум проведених транзакцій або терміну дії безконтактної платіжної картки допоможе уникнути неприємних ситуацій, під час яких платіжна картка буде заблокована в системі URBANCARD.
Для врегулювання ситуації пасажиру необхідно звернутися зі своєю платіжною карткою до одного з Бюро обслуговування клієнтів. Там перевірять транзакції за квитками, здійснені з використанням цієї картки, і забезпечать оплату належної суми. Платіжна картка буде розблокована в системі URBANCARD автоматично після погашення заборгованості.
Підсумуємо. Хоча жителі Вроцлава і критикують URBANCARD за певні недоліки, потрібно визнати, що ця ініціатива корисна і важлива. Незважаючи на те, що Урбан карти діють вже досить тривалий період часу, місто постійно намагається вдосконалювати систему, роблячи її зрозумілою і зручною для пасажирів, а також впроваджує додаткові рішення, орієнтовані на інтереси клієнтів.
Також радимо прочитати: