Як викликати Швидку в Польщі і скільки коштує допомога SOR?

Невідкладна медична допомога або більш звична Швидка допомога може знадобитися кожному. Однак недостатньо просто набрати 112 або 999 і очікувати, що приїхавші лікарі тут же допоможуть – треба точно розуміти, до яких наслідків це призведе, яку допомогу можуть надати, а коли звертатися в польський SOR не варто категорично. Як працює Швидка допомога в РП.

Зміст:

• Що таке Швидка допомога в Польщі?
• Коли можна викликати, або В яких випадках приїжджає швидка?
• Коли не варто викликати Швидку?
• Штраф за хибний виклик невідкладної допомоги
• Як викликати швидку в Польщі з мобільного?
• Скільки коштує виклик Швидкої?
• Швидка допомога для біженців з України
• Відділення невідкладної допомоги в Польщі
• Що таке абревіатура SOR в Польщі?
• Кому і в яких ситуаціях слід звертатися в SOR?
• Як потрапити у відділення SOR?
• Яку допомогу надають у відділенні «невідкладної допомоги»?
• Скільки коштує перебування в SOR?
• Які документи можна отримати після відвідування СОР?
• Де знайти відділення СОР?

Що таке Швидка допомога в Польщі?

В цілому польська Швидка – це та ж «невідкладка», що існує і в усіх інших країнах, з певними, звісно, національними особливостями.

Як правило, під Швидкою допомогою розуміють весь комплекс можливих послуг: терміновий приїзд лікаря до місця виклику, прийняття рішення про негайну госпіталізацію, транспортування до відділення невідкладної допомоги (SOR) і надання там необхідних послуг.

Допомога у відділенні невідкладної допомоги лікарні, крім іншого, включає послуги, що вимагають швидкої діагностики і лікування. Однак лікар такого відділення направляє пацієнтів тільки на обстеження і консультації, необхідні у зв'язку з раптовою загрозою життю або здоров'ю, тобто не буде призначати рутинного лікування. У разі необхідності SOR може направити пацієнта на стаціонарне лікування, в тому числі забезпечивши транспортування в інший медичний заклад.

Коли можна викликати, або В яких випадках приїжджає швидка?

Звернутися до послуг невідкладної медичної допомоги може кожен, хто проживає в Польщі, якщо виникла раптова загроза життю і здоров'ю.

Як правило, такі ситуації пов'язані:

• з дорожньо-транспортними пригодами;
• з травмами, отриманими при інших кризових ситуаціях;
• з раптовим різким погіршенням стану (наприклад, підозра на серцевий напад, інсульт та інші серйозні проблеми з серцево-судинною системою).

В офіційних правилах необхідність звернутися до невідкладної допомоги пов'язують з неможливістю медичної допомоги іншим способом. Тобто виклик Швидкої – це екстрений захід, на який потрібно йти тільки в найкрайніших випадках.

Коли не варто викликати Швидку?

Перш за все необхідно оцінити необхідність саме екстреної допомоги. Швидка в РП не є службою, яку можна викликати при будь-якому погіршенні здоров'я.

Відділення невідкладної допомоги не замінює лікаря первинної медико-санітарної допомоги або лікаря-спеціаліста. Не можна звертатися до Швидкої, наприклад, з застудою або розладом шлунка. Сюди неприпустимо приходити за рецептом на ліки або направленням на аналізи.

Нагадаємо також, що в Польщі є спеціальні типи медичної допомоги, до яких можна вдатися, якщо загрози життю не існує:

• З 2023 року у всіх воєводствах частина медичних установ працює в спеціальному режимі прийому пацієнтів у нічний час і святкові дні. Знайти найближчу можна на сайті NFZ, вибравши функцію «Nocna i świąteczna opieka zdrowotna», а далі свій регіон.
• Використовуючи Телеплатформу першого контакту (Teleplatforma Pierwszego Kontaktu) – це спосіб отримання дистанційної медичної допомоги, включаючи термінове оформлення електронних рецептів, який також можна застосовувати вночі та у вихідні.

Ще раз повторимо – звертатися до послуг Швидкої допомоги варто тільки у випадках, якщо на думку пацієнта йому не може допомогти його сімейний лікар, спеціаліст, у якого він спостерігається, або один з вищезазначених спеціальних видів допомоги.

Штраф за хибний виклик невідкладної допомоги

Виклик Швидкої допомоги без необхідності може бути інтерпретований як перешкода наданню допомоги дійсно нужденним пацієнтам (правоохоронці справедливо вважають, що хибний виклик відволікає лікарів від дійсно необхідної допомоги).

Відповідно до норм art. 66 Kodeksu wykroczeń (Кодексу РП про незначні правопорушення), за таке діяння може бути призначений штраф 1500 злотих, з можливою компенсацією постраждалим до 1000 злотих, а в особливо серйозних ситуаціях може бути застосований арешт або позбавлення волі.

Як викликати швидку в Польщі з мобільного?

Складнощі можуть початися, якщо не знаєш мови. Багато диспетчерів говорять англійською, рідше російською або українською мовами. Однак вони не зобов'язані мати таких навичок і застосовувати в роботі будь-яку мову, крім польської.

Опис симптомів – це дуже важлива частина екстреної допомоги. Якщо немає достатніх мовних знань, варто звернутися до когось, хто зможе перекласти на польську причину необхідної допомоги.

Скільки коштує виклик Швидкої?

Невідкладна допомога, включаючи виклик карети Швидкої допомоги з лікарями, транспортування і надання медичних послуг у відділенні невідкладної допомоги, покривається в Польщі страховкою NFZ. Відповідно, всі застраховані (наприклад, офіційно працюючі по умовам о праці або умовам злецення, підприємці, безробітні, члени сімей перелічених категорій, вписані в їхню страховку, тощо) мають безкоштовну можливість звернутися до Швидкої допомоги.

Існує норма, згідно з якою невідкладна допомога надається в Польщі безкоштовно і при відсутності страхування NFZ, але це можливо тільки при загрозі життю (наприклад, при серйозній аварії), а була чи ні така загроза, буде вирішувати лікар.

В інших випадках, при відсутності страховки, за виклик Швидкої доведеться заплатити. Розцінки в кожному місті можуть відрізнятися, але орієнтовно вони складають (включаючи послуги медичних працівників – екіпажу Швидкої) – близько 300 злотих, а при необхідності машини зі спеціальним обладнанням – від 400 злотих і вище.

Зверніть увагу, що мова йде тільки про роботу самої Швидкої допомоги. Далі пацієнт буде доставлений у відділення невідкладної допомоги (SOR), де рівень витрат може зрости багаторазово. Про це ми ще поговоримо нижче.

Швидка допомога для біженців з України

Окремо зупинимося на особах з тимчасовим захистом. Нагадаємо, що за умовами Спеціального закону, громадяни України, які отримали статус УКР, отримують доступ до медицини в Польщі, навіть якщо у них немає інших підстав для страховки.

Відповідно, українським біженцям не доведеться платити за виклик Швидкої допомоги та надання послуг у SOR. Однак покарання за хибний виклик поширюється на них повною мірою.

Відділення невідкладної допомоги в Польщі

Коротко розглянемо, як вони працюють і чим відрізняються від звичайних медичних закладів.

Що таке абревіатура SOR в Польщі?

Дуже часто, говорячи про «невідкладну допомогу», використовують назву SOR – щоб дізнатися, як розшифровується ця абревіатура, достатньо згадати, що польською мовою невідкладна медична допомога – це Szpitalny Oddział Ratunkowy (дослівно – лікарняне відділення невідкладної допомоги).

Саме сюди привозять карети Швидкої допомоги пацієнтів, і саме тут лікарі проводять первинні огляди та приймають рішення про подальші дії.

Кому і в яких ситуаціях слід звертатися в SOR?

Теоретично, звернутися у відділення невідкладної допомоги пацієнт може і сам. Це актуально, якщо він проживає неподалік або є хтось, хто може доставити його до лікарні на своєму транспорті.

У переважній більшості випадків у SOR привозить Швидка допомога, яку, відповідно, раніше викликали для пацієнта.

Отже, звернення відбувається в тих самих випадках, що і при виклику Швидкої допомоги: якщо існує загроза життю або здоров'ю, за відсутності можливості використати інший тип медичної допомоги.

Як потрапити у відділення SOR?

Якщо мова йде про ті рідкісні випадки, коли пацієнт звертається у відділення сам, достатньо вибрати SOR, розташований максимально близько.

Але оскільки найчастіше доставку здійснює Швидка, то і рішення про те, куди саме везти пацієнта, прийме медик екстреної допомоги, який отримав виклик і оглянув людину.

Яку допомогу надають у відділенні «невідкладної допомоги»?

Перш за все лікарі визначають послідовність надання допомоги. Коли пацієнтів кілька, рішення про черговість прийому приймає лікар, і режим «живої черги» (хто першим прибув, того і першим будуть оглядати) в даному випадку не працює.

Правила в лікарнях можуть відрізнятися, але в більшості випадків пацієнтам присвоюється певний кольоровий код, від якого залежить черговість допомоги:

• Код червоний – це пряма загроза життю, допомога повинна бути надана негайно.
• Код жовтий – невідкладний випадок, пацієнта слід госпіталізувати якнайшвидше.
• Код зелений – стабільний випадок, загрози життю і серйозної шкоди здоров'ю немає, а отже пацієнт буде госпіталізований після пацієнтів з червоним і жовтим кодом.

У деяких SOR є додаткові коди: оранжевий і синій (чим «гарячіший» колір, тим серйозніший, а отже і невідкладніший випадок).

Скільки коштує перебування в SOR?

Тут ми знову повертаємося до питання наявності страховки. Якщо вона є, необхідні послуги надаються безкоштовно (в рамках страхових послуг). Якщо ж страхування НФЗ немає, то платити доведеться і немало.

Знову ж таки, в різних медичних закладах різні ціни, але в дуже приблизному розкладі їх порядки такі:

Це далеко не всі можливі послуги, але і перелічене демонструє, що платити доведеться за кожну процедуру.

Однак значно більші витрати доведеться понести при необхідності оперативного втручання. Наприклад, видалення банального апендициту коштує від 2500 злотих, а лікування зламаної ноги починається від 4500 злотих.

Які документи можна отримати після відвідування СОР?

Після надання послуг у СОР, пацієнта або госпіталізують, або, якщо це дозволяє його здоров'я, відправляють додому на амбулаторне лікування.

У будь-якому випадку, лікар невідкладної допомоги задокументує всі симптоми, з якими звернувся пацієнт, вкаже всі проведені процедури та результати аналізів, поставлений діагноз, використані препарати, рекомендації щодо лікування та іншу необхідну інформацію.

При госпіталізації всі документи надійдуть до лікарні разом з пацієнтом. При переведенні на амбулаторне лікування, документи можуть бути видані пацієнту для подальшої передачі лікарям, що лікують.

У СОР ніколи не виписують лікарняні листи, звільнення від навчання, рецепти тощо. Все це робить вже лікар, що лікує.

Де знайти відділення СОР?

Ще раз нагадаємо, що при виклику Швидкої допомоги рішення про вибір відділення приймає медик. Пацієнту не потрібно самому приймати подібні рішення.

Адреси відділень можуть знадобитися для самостійного прибуття до СОР, або для пошуку близької людини, яка не виходить на зв'язок після того чи іншого інциденту.

Адреси відділень можуть змінюватися, оскільки часто відкриваються нові СОР, а попередні, навпаки, більше не виконують цієї ролі.

Знайти актуальні адреси можна, наприклад, на спеціальній сторінці сайту NFZ: перейдіть за посиланням, натисніть «Szpitalne Oddziały Ratunkowe (SOR) i Izby Przyjęć» і перейдіть за посиланням «Wybierz oddział wojewódzki NFZ». Далі залишиться тільки вказати своє воєводство.

Альтернативний метод (з використанням карти) можна знайти на сайті pacjent.gov.pl. Достатньо відкрити сторінку за посиланням і прокрутити її вниз до карти. Натиснувши необхідні географічні об'єкти, можна побачити розташовані там СОР. Нижче карти розташовані фільтри, за допомогою яких також можна знайти необхідні відділення.

Висновок

Швидка допомога та відділення невідкладної допомоги при лікарнях – важливі ланки в ланцюзі порятунку життів у Польщі. Однак перш ніж звертатися до цих інстанцій, варто точно розуміти їх призначення, щоб отримати саме ту допомогу, в якій потребує хворий, а не опинитися правопорушником і піддатися штрафу або більш суворому покаранню.